在2026年“3·15”國際消費者權益日來臨之際，中信銀行長沙分行全面啟動金融消費者權益保護教育宣傳系列活動。本次活動以“清朗金融網絡　守護安心消費”為主題，聚焦新就業形態勞動者等重點人群，創新融合傳統文化與金融服務，集中展示數字金融賦能民生成效，通過精準宣教、風險提示、行長接待等多元化舉措，用心用情守護人民群眾的“錢袋子”。

數字金融惠民生 科技賦能顯溫度

為全面貫徹落實黨的二十大和中央金融工作會議精神，深刻把握金融工作的政治性與人民性，中信銀行長沙分行在“3·15”前后集中展示數字金融服務保障民生的成果成效。通過總結典型案例、策劃系列報道等形式，重點呈現分行運用大數據、人工智能等技術手段精準對接群眾多元化需求、深入開展“為民辦實事”行動的實績實效，讓公眾切實感受金融科技帶來的便捷與溫暖。

聚焦新就業群體 精準宣教到身邊

針對貨車司機、網約車司機、快遞員、外賣配送員等新就業形態勞動者，銀行工作人員深入街頭巷尾，開展精準化金融知識宣教。重點提示互聯網貸款“無門檻、低利息、秒批秒貸”背后的潛在風險，引導從業人員通過持牌金融機構辦理信貸業務，樹立“按需借貸、量力而行”的理性負債觀念。同時圍繞身份證、銀行卡、手機號、驗證碼等核心信息保護，普及防泄露常識，提醒不隨意點擊陌生鏈接、不掃描不明二維碼，從源頭防范電信詐騙和賬戶盜刷風險。

針對社會上流傳的“花錢洗白征信”“代辦逾期消除”等騙局，工作人員明確告知公眾，征信記錄不可通過非正規途徑修復，逾期記錄無法人工篡改，引導勞動者通過官方渠道查詢和維護個人信用記錄，警惕非法中介陷阱，珍惜自身信用資產。

文化活動融消保 行長接待零距離

為提升宣傳的吸引力與感染力，中信銀行長沙分行緊抓傳統文化活動契機，匠心策劃舉辦游園會與金融知識燈謎會。各營業網點張燈結彩，工作人員將消保、反詐、征信、理性理財、網絡金融安全等核心知識融入趣味燈謎，讓群眾在互動的輕松氛圍中習得金融常識，實現“潤物細無聲”的教育效果。現場同步設置咨詢服務、互動打卡、禮品兌換等區域，工作人員主動答疑解惑，讓金融知識宣傳更接地氣、更具溫度。

活動期間特別增設的“行長零距離”環節成為亮點。各支行負責人走出辦公室，在廳堂現場接待客戶，面對面傾聽訴求，耐心解答金融咨詢，細致解讀消保政策。針對群眾關心的理財產品收益、老年防詐等熱點難點問題，行長們現場回應、現場落實，能解決的當場解決，需要后續跟進的明確答復時限，真正打通服務群眾的“最后一公里”。

普及知識接地氣 筑牢防線解民憂

圍繞社會公眾實際需求，活動全面開展金融基礎知識普及教育，重點講解消費者應知應會的金融常識、風險識別及維權知識。各網點設立消保咨詢臺、布設宣傳展板、發放科普資料，通過以案說法的形式強化風險警示，重點普及存款保險、個人信息保護、防范非法集資、正規維權渠道等內容。

同時，銀行暢通消費者訴求反映渠道，加強糾紛化解正規途徑宣傳，對群眾咨詢、投訴中反映集中的問題及時回應關切、優化流程，切實增進群眾對金融服務的了解與信任。

中信銀行長沙分行相關負責人表示，將以此次活動為契機，持續踐行“金融為民”理念，健全常態化、長效化宣教機制，不斷創新形式、優化服務，以專業與擔當守護好人民群眾的“錢袋子”，為營造清朗金融網絡、守護安心消費、維護區域金融市場穩定貢獻中信力量。