近期，保險市場中的“代理退保”“代理維權”等不法活動并未消停，反而不斷變換形式，侵害消費者權益。這些組織往往利用消費者對保險條款理解不深、急于解決問題的心理，設下重重陷阱。為提升消費者識別和抵御風險的能力，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）結合真實案例，向廣大消費者發出鄭重提醒：請務必通過正規渠道表達訴求，切勿輕信“代理退保”謊言，以免得不償失。

一、陷阱揭秘：“代理退保”的常見套路

套路一：冒充官方，博取信任。不法分子冒充保險公司客服、銀保監會工作人員或法律專家，通過電話、短信或社交軟件主動聯系客戶，聲稱其保單存在“問題”或“優惠活動”，可以辦理退保并獲取高額返還，誘導消費者上鉤。

套路二：誘導簽約，掌控信息。以“維權”為名，要求消費者簽訂包含高額手續費和霸王條款的代理協議，并索要身份證、銀行卡、保單、手機SIM卡等核心敏感信息，為后續盜刷、借貸、出售信息做準備。

套路三：切斷聯系，教唆施壓。阻止消費者與保險公司正常溝通，轉而教唆消費者通過編造事實、提供片面信息、反復惡意投訴等方式向監管部門和保險公司施壓，擾亂正常經營秩序。

二、風險警示：一旦踏入陷阱，您可能面臨

保障喪失：盲目退保將使您失去原有的風險保障，未來若發生風險事故，所有后果需自行承擔。重新投?？赡苊媾R保費增加、拒?；虮灰笤黾颖ＹM的風險。

財產損失：不僅需支付高額“代理費”，個人銀行卡內的資金也可能被莫名轉走，甚至在不知情的情況下被辦理網絡貸款，背上沉重債務。

信息泄露：個人信息被倒賣后，用于注冊公司、申請貸款、電信詐騙等非法活動，導致個人征信受損，甚至卷入法律糾紛。

法律風險：參與偽造證據、惡意投訴等行為，可能構成欺詐，需承擔相應的法律后果。

三、正確維權，牢記三點：

1．遇事不慌，首選官方渠道。對保險產品或服務有疑問時，應第一時間通過保險公司官方客服熱線、官方網站、APP或親赴客服中心進行咨詢和核實。中國人壽全國統一客戶服務專線為95519。

2．理性溝通，依法解決糾紛。如與保險公司產生爭議，應本著誠實信用的原則，首先嘗試與公司協商解決。協商不成，可通過各地保險行業協會糾紛調解中心免費調解，或向國家金融監督管理總局派出機構投訴，亦可向人民法院提起訴訟。

3．信息為盾，守好個人資產。絕不將身份證、銀行卡、保單、密碼及驗證碼等重要信息告知或轉交他人。對非官方鏈接、APP保持警惕，不隨意授權、不輕易填寫。

中國人壽嚴正聲明

中國人壽壽險公司堅決打擊“代理退保”黑產行為，從未授權任何第三方機構或個人以“全額退保”等名義開展業務。公司將持續加強客戶風險提示和消費者教育，積極配合執法部門打擊此類違法犯罪活動。請廣大客戶珍惜保障，提高警惕，保護個人信息，遠離“代理退保”陷阱。如遇可疑情況，請立即通過我司官方渠道核實或撥打110報警。