“代理退保”“代理維權”等保險黑產已不僅是侵害個體權益的詐騙行為，更是侵蝕金融健康肌體、破壞社會穩定的毒瘤。其運作模式日趨團伙化、產業化，危害深遠。為凝聚社會共識，共同打擊此類違法犯罪活動，營造安全、誠信的保險消費環境，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）面向廣大消費者和社會公眾發出此份宣傳材料，旨在揭示危害，普及知識，倡導依法理性維權。

一、“代理退保”黑產的運作模式剖析

精準釣魚，線上引流。不法分子通過非法渠道獲取保單信息后，進行精準電話營銷或短信推送，冒充保險公司客服、監管人員或法律工作者，以“保單升級”“收益補償”“售后回訪”等名義接觸消費者，逐步引向退保話題。

角色扮演，層層設套。常以“咨詢公司”“法務平臺”等看似正規的身份作掩護，甚至有固定的辦公地點（通常為短期租賃），使消費者放松警惕。在取得初步信任后，即提出代客維權，要求提供詳盡的個人和家庭信息。

濫用訴權，惡意投訴。利用消費者對保險條款和法律法規的不熟悉，斷章取義，歪曲事實，撰寫格式化投訴信，唆使消費者或其本人冒充消費者向金融機構和監管部門發起海量不實投訴，企圖通過“鬧”的方式達到非法目的。

二、輕信“代理維權”將面臨的嚴峻風險

保障缺失與財務困境風險。退保后，消費者將立即失去原有的風險保障，若在此期間發生保險事故，所有損失需自行承擔。同時，前期支付的高額“代理費”和可能被套取的貸款資金，將使消費者陷入財務困境。

信息“裸奔”與騷擾恐嚇風險。個人信息被倒賣至不同黑產團伙，用于“精準”詐騙，消費者可能持續遭受垃圾短信、騷擾電話甚至恐嚇威脅。若試圖中途退出“代理”，還可能面臨不法分子的糾纏和報復。

信用污點與法律紅線風險。參與偽造證據、惡意投訴，不僅違背誠信原則，其行為本身已觸碰法律紅線。一旦被認定為惡意投訴或詐騙共犯，將面臨征信受損、行政處罰乃至刑事追究。

三、致消費者：增強免疫力，做理性金融消費者

樹立科學保險消費觀念。保險的核心功能是風險保障。購買保險應基于真實需求，理解合同條款，特別是保險責任、免除條款和現金價值等關鍵信息。勿將保險產品簡單地與存款、理財收益對比，勿受“高收益”“退舊投新”蠱惑。

掌握依法維權武器。牢記維權四大途徑：與機構協商、找行業調解、請監管介入、走司法程序。這是最有效、最根本的維權方式。任何跳過正常程序、鼓動對抗的“維權”都是別有用心的。

踐行個人信息保護責任。像守護財產一樣守護個人信息。不隨意丟棄含個人信息的文件，不輕易授權非必要權限，定期更換重要賬戶密碼。發現信息泄露跡象，立即采取補救措施并報警。

中國人壽聲明

中國人壽壽險公司重申：公司堅決反對任何形式的“代理退保”“代理維權”非法行為，此類行為與我公司無任何關聯。公司始終秉承“誠實守信、專業高效”的服務理念，致力于為客戶提供優質、安全的保險服務。我們呼吁廣大消費者與我們攜手，堅決抵制保險黑產，不參與、不配合、不輕信。如果您發現涉嫌“代理退保”黑產的線索，或您的權益受到侵害，請立即通過中國人壽官方客服95519或親赴我公司客服中心進行反饋，同時積極向公安機關報案。讓我們共同努力，鏟除黑產生存土壤，守護美好生活。